Refund policy

Return and refund policy / Politica de retur și rambursare

Politica de retur și rambursare

Ne dorim să fii mulțumit de produsele comandate de pe SaveMe Korea. Dacă dorești să returnezi un produs, te rugăm să ne contactezi la savemekorea.official@gmail.com în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Pentru ca returul să fie acceptat, produsul trebuie să fie:

  • nefolosit;
  • nedesigilat;
  • în ambalajul original;
  • în aceeași stare în care a fost primit;
  • însoțit de dovada comenzii.

Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele cosmetice, de skincare sau machiaj care au fost desigilate, testate sau folosite nu pot fi returnate.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situației în care ai primit un produs greșit sau deteriorat.

După ce produsul returnat ajunge la noi și este verificat, rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă sau printr-o altă metodă agreată împreună.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul prezintă urme de utilizare, este desigilat, deteriorat sau nu respectă condițiile de retur menționate mai sus.

Dacă ai primit un produs deteriorat sau greșit, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului și să ne trimiți fotografii clare cu produsul, ambalajul și eticheta coletului.

Pentru orice solicitare de retur, ne poți contacta la: savemekorea.official@gmail.com.

Privacy policy / Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Această politică explică modul în care SaveMe Korea colectează, folosește și protejează datele personale ale clienților și vizitatorilor site-ului.

1. Cine suntem

Site-ul SaveMe Korea este administrat de:

Denumire firmă: SaveMe Korea
Sediu: Arad, Romania
Email: savemekorea.official@gmail.com
Telefon: 0748581947

2. Ce date colectăm

Putem colecta următoarele date personale atunci când plasezi o comandă, completezi un formular sau ne contactezi:

  • nume și prenume;
  • adresă de livrare;
  • adresă de email;
  • număr de telefon;
  • detalii despre comandă;
  • informații de plată, procesate prin furnizorii de plăți;
  • informații tehnice despre utilizarea site-ului, precum cookie-uri, adresa IP sau comportamentul de navigare.

3. De ce folosim datele

Folosim datele personale pentru:

  • procesarea și livrarea comenzilor;
  • comunicarea cu tine despre comandă;
  • gestionarea retururilor și reclamațiilor;
  • emiterea documentelor fiscale, dacă este cazul;
  • îmbunătățirea experienței pe site;
  • transmiterea de mesaje comerciale, doar dacă ți-ai exprimat acordul;
  • respectarea obligațiilor legale.

4. Cui putem transmite datele

Datele pot fi transmise către parteneri necesari pentru funcționarea magazinului, precum:

  • servicii de curierat;
  • procesatori de plăți;
  • platforma de ecommerce;
  • furnizori de servicii IT;
  • servicii de contabilitate;
  • autorități publice, atunci când legea o cere.

Nu vindem datele tale personale către terți.

5. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru procesarea comenzilor, respectarea obligațiilor legale, soluționarea solicitărilor și administrarea relației cu clienții.

Datele folosite pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului.

6. Drepturile tale

Ai dreptul să soliciți:

  • acces la datele tale personale;
  • rectificarea datelor incorecte;
  • ștergerea datelor, în condițiile legii;
  • restricționarea prelucrării;
  • opoziția față de anumite prelucrări;
  • portabilitatea datelor;
  • retragerea consimțământului pentru marketing.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la savemekorea.official@gmail.com.

7. Securitatea datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau utilizării necorespunzătoare.

8. Cookie-uri

Site-ul poate folosi cookie-uri pentru funcționare, analiză, personalizare și marketing. Poți gestiona preferințele privind cookie-urile din setările browserului sau din bannerul de cookie-uri, dacă acesta este disponibil pe site.

9. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină.

Pentru întrebări legate de protecția datelor, ne poți contacta la savemekorea.official@gmail.com.

Terms of service / Termeni și condiții

Termeni și condiții

Prin accesarea și utilizarea site-ului SaveMe Korea, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.

1. Informații generale

Site-ul SaveMe Korea este administrat de:

Denumire firmă: SaveMe Korea
Sediu: Arad, Romania
Email: savemekorea.official@gmail.com
Telefon: 0748581947

2. Produse

Produsele afișate pe site sunt produse de skincare, machiaj sau îngrijire personală.

Descrierile produselor sunt redactate cu scop informativ. Efectele pot varia de la o persoană la alta, în funcție de tipul de ten, sensibilități individuale, rutina folosită și modul de aplicare.

Produsele comercializate nu înlocuiesc recomandarea unui medic dermatolog. Dacă ai afecțiuni dermatologice, alergii sau sensibilități cunoscute, îți recomandăm să verifici lista de ingrediente și să consulți un specialist înainte de utilizare.

3. Comenzi

Comanda se plasează prin adăugarea produselor în coș și finalizarea pașilor de checkout.

După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil, datele de livrare sunt incomplete sau există suspiciuni de fraudă.

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă prețul aplicat unei comenzi confirmate rămâne cel afișat la momentul plasării comenzii.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de checkout.

5. Livrare

Livrarea se face conform informațiilor prezentate în pagina „Livrare”. Timpul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, curier, furnizori și alte situații independente de SaveMe Korea.

6. Retururi

Retururile se realizează conform politicii afișate în pagina „Retururi și rambursări”. Produsele cosmetice desigilate sau folosite nu pot fi returnate din motive de igienă și protecție a sănătății.

7. Răspundere

SaveMe Korea nu este responsabil pentru reacții individuale apărute în urma utilizării produselor, în special dacă produsul a fost folosit necorespunzător sau dacă utilizatorul are sensibilități, alergii ori afecțiuni preexistente.

Recomandăm verificarea ingredientelor înainte de utilizare și efectuarea unui test pe o zonă mică de piele, mai ales în cazul tenului sensibil.

8. Drepturi de proprietate intelectuală

Textele, imaginile, elementele grafice și conținutul site-ului aparțin SaveMe Korea sau partenerilor/furnizorilor autorizați și nu pot fi copiate sau folosite fără acord.

9. Modificarea termenilor

SaveMe Korea își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

10. Reclamații

Pentru orice reclamație sau problemă legată de o comandă, te rugăm să ne contactezi la savemekorea.official@gmail.com, pentru a încerca soluționarea amiabilă.

Shipping policy / Politica de livrare

Politica de livrare

Comenzile plasate pe SaveMe Korea sunt procesate în cel mai scurt timp posibil, în funcție de disponibilitatea produselor și de fluxul logistic al furnizorilor noștri.

Timp de procesare comandă: 1–3 zile lucrătoare
Timp estimativ de livrare: 7–21 zile lucrătoare
Cost livrare: ex: 15,90 lei
Livrare gratuită: pentru comenzile peste 99 lei

După plasarea comenzii, vei primi confirmarea pe email. Dacă este disponibil un număr de urmărire, acesta va fi trimis pentru a putea verifica statusul coletului.

Te rugăm să verifici cu atenție datele de livrare înainte de finalizarea comenzii. SaveMe Korea nu este responsabil pentru întârzieri sau livrări nereușite cauzate de date incorecte sau incomplete introduse de client.

Pot apărea întârzieri în perioade aglomerate, sărbători legale, condiții meteo nefavorabile sau situații independente de noi.

Dacă ai întrebări despre comanda ta, ne poți contacta la savemekorea.official@gmail.com.

Contact information / Informații de contact

Informații de contact

Pentru întrebări despre produse, comenzi, livrare, retururi sau colaborări, ne poți contacta folosind datele de mai jos:

SaveMe Korea
Email: savemekorea.official@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0748581947
Program de răspuns: Luni–Duminica, intre 10:00-19:00 

Pentru solicitări legate de o comandă, te rugăm să incluzi în mesaj:

  • numele complet;
  • numărul comenzii;
  • adresa de email folosită la comandă;
  • o descriere scurtă a solicitării.

Încercăm să răspundem cât mai rapid tuturor mesajelor. În perioadele aglomerate, timpul de răspuns poate fi puțin mai mare, dar revenim către tine cât de repede posibil.