Politica de expediere
Politica de livrare
Comenzile plasate pe SaveMe Korea sunt procesate în cel mai scurt timp posibil, în funcție de disponibilitatea produselor și de fluxul logistic al furnizorilor noștri.
- Procesarea comenzilor
După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare cu detaliile acesteia.
Timpul estimativ de procesare este de 1–3 zile lucrătoare. În perioade aglomerate, promoții sau sărbători legale, procesarea poate dura puțin mai mult.
Comenzile sunt procesate de luni până vineri, cu excepția zilelor libere legale.
- Timp estimativ de livrare
Timpul estimativ de livrare este de 7–21 zile lucrătoare, în funcție de produs, furnizor, curier și destinație.
Te rugăm să reții că timpul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de situații independente de SaveMe Korea, precum întârzieri ale curierului, perioade aglomerate, condiții meteo nefavorabile, sărbători legale sau verificări logistice.
- Costul livrării
Costul livrării este afișat în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii.
Livrarea gratuită se aplică pentru comenzile care depășesc valoarea de 99 lei.
- Urmărirea comenzii
Dacă este disponibil un număr de urmărire, acesta va fi trimis pe email după expedierea comenzii.
Statusul livrării poate fi actualizat cu întârziere, în funcție de curier sau de sistemul de tracking folosit.
- Date de livrare incorecte
Clientul este responsabil pentru introducerea corectă și completă a datelor de livrare.
SaveMe Korea nu este responsabil pentru întârzieri, colete pierdute sau livrări nereușite cauzate de adrese greșite, incomplete sau de lipsa unui număr de telefon valid.
Dacă observi că ai introdus date greșite, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid la savemekorea.official@gmail.com.
- Colete întârziate
Dacă livrarea durează mai mult decât estimarea afișată, te rugăm să ne contactezi pentru a verifica situația comenzii.
Vom face tot posibilul să îți oferim informații actualizate și să găsim o soluție potrivită.
- Colete deteriorate sau produse greșite
Dacă primești un produs deteriorat sau un produs diferit față de cel comandat, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primirea coletului.
Pentru verificare, te rugăm să ne trimiți:
- numărul comenzii;
- fotografii clare cu produsul;
- fotografii cu ambalajul;
- fotografii cu eticheta coletului.
- Contact
Pentru întrebări legate de livrare, ne poți contacta la:
Email: savemekorea.official@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0748581947